Султанат Оман уверенно движется по пути цифровой трансформации, демонстрируя значительные успехи в рамках Национальной программы «Тахавуль» (2021-2025). Согласно последним данным, к концу мая 2025 года общая производительность программы увеличилась на впечатляющие 80% с момента ее запуска. Этот результат подтверждает эффективность выбранных стратегий и стремительный прогресс в модернизации организационных и цифровых структур страны, направленных на создание цифрового правительства, работающего по высочайшим стандартам эффективности, скорости и качества услуг.
Отчеты показывают, что средний уровень готовности государственных учреждений к цифровой трансформации достиг 81%, что на 7% выше показателя, зафиксированного в июне 2024 года. Готовность цифровой инфраструктуры в этих учреждениях также значительно возросла, достигнув 86%. Одним из наиболее ощутимых достижений стало упрощение процедур для 96% целевых и приоритетных государственных услуг. В частности, 381 услуга была оптимизирована в рамках специальных лабораторий Manjam, занимающихся упрощением государственных процедур. Параллельно 74% целевых и приоритетных государственных услуг были полностью оцифрованы, что позволило провести более 11,4 миллиона цифровых транзакций в период с января по май 2025 года.
Доктор Али бин Амер Аль-Шидхани, заместитель министра транспорта, связи и информационных технологий, а также председатель Технического комитета Программы цифровой трансформации правительства, отметил, что достигнутые результаты и показатели производительности программы «Тахавуль» ярко демонстрируют согласованность национальных усилий и твердую приверженность государственных учреждений уверенному продвижению к перспективному цифровому будущему. Он высоко оценил уровень институциональной интеграции с видением и целями программы, что является воплощением способности Омана идти в ногу с цифровыми преобразованиями уверенными и продуманными шагами. Аль-Шидхани подтвердил, что программа «Тахавуль» будет продолжать повышать эффективность цифровых услуг, улучшать инфраструктуру, завершать оцифровку большего числа услуг и расширять возможности национальных кадров в соответствии с амбициозным национальным курсом на построение более инновационного будущего, отвечающего чаяниям обновленного возрождения Султаната Оман.
Среди наиболее значимых достижений Национальной программы цифровой трансформации правительства за прошедший период стоит выделить запуск единого портала государственных услуг. На данный момент портал объединяет 23 государственные услуги от ряда ведомств. Количество пользователей портала достигло 35 746 человек, а количество выполненных запросов на услуги через портал составило 3 905. Важным шагом стало также активация раздела «Визуальная библиотека» с использованием языка жестов для поддержки пользователей с ограниченными возможностями.
Также полностью введена в эксплуатацию электронная платежная система OmanNet, которая способствует увеличению объема электронных платежных операций и снижению риска мошеннических транзакций. Общее количество транзакций, выполненных через эту платформу, достигло 14,5 миллиона цифровых операций в течение первого квартала текущего года. Кроме того, число активных пользователей системы электронного документооборота и управления записями «Вусуль» превысило 17 000, а общее количество документов, созданных через систему, превысило 1,5 миллиона, обслуживая 20 государственных учреждений. За первое полугодие 2025 года количество цифровых транзакций, подписанных с помощью электронной аутентификации, достигло примерно 1 572 638. Количество записей данных, обмененных через Национальную платформу электронной интеграции за тот же период, составило 163 миллиона записей. Было проведено более 90 цифровых общественных консультаций для усиления усилий правительства по активизации подхода цифрового участия в различных государственных учреждениях и мухафазах Султаната Оман. Национальная программа цифровой трансформации правительства является частью Национальной программы цифровой экономики. Министерство транспорта, связи и информационных технологий в координации со всеми государственными учреждениями разработало дорожную карту и план реализации программы на период 2021-2025 годов для перехода к цифровому правительству, основанному на принципах управления и использовании новых технологий для создания ориентированного на будущее государственного аппарата, предоставляющего интегрированный цифровой опыт.
Контекст для туристов и экспатов
Для русскоязычных туристов и экспатов, проживающих или планирующих посетить Оман, эти цифровые преобразования несут значительные практические выгоды. Упрощение и оцифровка государственных услуг означает, что многие административные процессы станут быстрее, прозрачнее и доступнее. Например, получение виз, продление разрешений на проживание, регистрация бизнеса или даже просто оплата коммунальных услуг могут быть значительно ускорены и упрощены благодаря онлайн-сервисам.
Запуск единого портала государственных услуг — это большой шаг к снижению бюрократии. Вместо того чтобы искать информацию по разным ведомствам, пользователи смогут найти многие необходимые сервисы в одном месте. Это особенно ценно для иностранцев, которые могут быть незнакомы с местными процедурами и структурой государственных органов. Активация раздела с языком жестов на портале также подчеркивает стремление правительства к инклюзивности, что является позитивным знаком.
Полная операционная готовность электронной платежной системы OmanNet обеспечивает удобство и безопасность финансовых транзакций. Это касается как оплаты государственных пошлин, так и повседневных покупок, снижая риски мошенничества и ускоряя расчеты. Для экспатов это означает более легкое управление финансами и доступ к широкому спектру онлайн-платежей.
В целом, цифровая трансформация Омана делает взаимодействие с государством менее обременительным и более эффективным. Это повышает общую привлекательность страны как для туризма, так и для долгосрочного проживания или ведения бизнеса, создавая более комфортную и современную среду для всех. Меньше времени на очереди, больше времени на наслаждение Оманом – вот основной посыл этих изменений.